METRO – Menyambut peringatan Hari Kesaktian Pancasila, PT PLN (Persero) UP3 Metro menggelar kegiatan Refreshment Implementasi Penampilan dan Sikap Senyum, Salam, Sapa (PS4) sebagai wujud komitmen memperkuat budaya pelayanan prima dan profesionalisme di lapangan.
Acara yang digelar di Gedung Sesat Agung Bumi Sai Wawai, Kota Metro, ini diikuti oleh seluruh Petugas Baca Meter, Petugas Pelayanan Teknik (P2TL), serta Satuan Pengamanan (Security) PLN. Kegiatan tersebut menjadi ajang penyegaran nilai-nilai pelayanan bagi garda terdepan PLN dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan.
Dalam sambutannya, Manager UP3 Metro, Burhanudin M Hasan, menegaskan pentingnya etika, penampilan, dan empati dalam setiap layanan PLN.
“Kualitas layanan PLN tidak hanya diukur dari kecepatan dan keakuratan, tetapi juga dari sikap ramah dan empati petugas di lapangan. PS4 bukan sekadar formalitas, tapi cerminan budaya kerja PLN yang berorientasi pada kepuasan pelanggan,” tegas Burhanudin.
Sementara itu, Manager Pelayanan Pelanggan PLN UID Lampung, Tarti Mudiani, mengingatkan pentingnya konsistensi dalam penerapan nilai PS4 di tengah dinamika pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Senyum, Salam, dan Sapa adalah bentuk penghormatan kita kepada pelanggan. Penampilan yang rapi dan sikap yang sopan akan menumbuhkan kepercayaan publik terhadap PLN,” ujarnya.
Kegiatan ini dikemas interaktif melalui pembekalan materi, simulasi lapangan, dan diskusi praktik terbaik, sehingga para petugas dapat saling berbagi pengalaman dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, PLN UP3 Metro menegaskan komitmennya untuk terus hadir dengan pelayanan yang profesional, humanis, dan berintegritas, sejalan dengan semangat Hari Kesaktian Pancasila dalam membangun energi yang melayani negeri.