Pada pemaparan materi dihadapan Tim, Sobirin menjelaskan tentang 6 area perubahan yang telah dibangun oleh satkernya meliputi bidang manajemen perubahan, penataan tata laksana, penataan manajemen sumber daya manusia, penguatan akuntabilitas, penguatan pengawasan, serta peningkatan pelayanan publik.
Sobirin juga menyampaikan 4 inovasi yang dibangun oleh Rutan Kota Agung dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat, diantaranya Ruka Go Green, SiDuLi, serta inovasi berbasis IT seperti Barling, dan Simponi Ruka.
Usai desk evaluasi, Tim diajak meninjau langsung area perubahan yang telah dibangun seperti ruang Layanan Kunjungan dan Informasi,Dapur, Pusat Layanan Bantuan Hukum, Ruang Persidangan Online, Ruang Layanan Wartelsuspas, poliklinik dan ruang Kunjungan Online, serta dilanjutkan dengan pengecekan terhadap Sistem Indeks Kepuasan Masyarakat. | Khoiri