Metro | Pelayanan di loket BPJS RSU A. Yani Kota Metro Lampung, dikeluhkan oleh para keluarga pasien. Pasalnya saat mereka menunggu panggilan pendaftaran verifikasi berkas untuk rawat inap membutuhkan waktu 2 hingga 3 jam baru mendapatkan panggilan.
Mugio salah satu keluarga pasien mengatakan, dirinya dari kemarin mengurus berkas bapaknya yang akan di rawat di rumah sakit pemerintah ini membutuhkan waktu 2 hingga 4 jam baru dipanggil dan dilayani.
“Saya kemarin dari jam 8 baru dipanggil jam 12 siang mas, berarti saya nunggu 4 jam lamanya” ujarnya, senin (5/12/2016).
Hal senada juga dituturkan keluarga pasien lainnya, Noven warga dari Lampung Tengah ini mengaku, dirinya mendaftarkan orang tuanya akan dirawat inap untuk menjalani perawatan di rs tersebut, saat mendapatkan rujukan interen dari IGD dan mendaftar di Loket BPJS dari jam 10 sampai pukul 12 siang tak kunjung dipangil.
Ada yang lebih miris lagi, saking lamanya pelayanan dan tidak dipanggil panggil, dari pantauan di ruang tunggu loket BPJS sejumlah keluarga pasien yang menunggu panggilan sampai ketiduran diruang tunggu.
Sementara Putra Lasai salah seorang keluarga pasien, warga Kampung Sawah Metro Pusat, mengaku kecewa dengan lambatnya pelayanan loket BPJS di rumah sakit. Menurutnya BPJS seharusnya memberikan pelayanan prima kepada pasien dimana pegawai BPJS telah digaji besar.
“Mereka itu kan gajinya besar, dan yang menggaji mereka uangnya dari warga yang membayar iuran BPJS. Seharusnya mereka memberikan pelayanan yg terbaik kepada pasien, jangan mereka hanya menikmati gaji besar saja tapi tidak profesional. Pihak BPJS Metro seharusnya menambah pegawainya di RSU A. Yani, jangan hanya satu orang saja dong yang dibagian pelayanan. Wajar kalau lambat, pegawai yang melayani pasien hanya satu orang,” ucap Putra Lasai dengan ketus.
Pantauan di lokasi., lambatnya pelayanan di loket BPJS terlihat hanya ada satu pegawai dari BPJS yang melayani pasien. Dan para keluarga pasien berharap, Pihak BPJS Metro segera meningkatkan pelayanan khususnya di rumah sakit A.Yani Metro supaya pelayanannya bisa lebih diperbaiki lagi.
Arif | L7News